Goede akoestiek is een pré
Geluidsoverlast is een herkenbaar probleem in een callcenter. Iedereen is de gehele dag druk aan het bellen in al het enthousiasme voor hun werk gaan mensen ook steeds harder praten of even moeten overleggen met iemand die verderop zit. De buren gaan vervolgens weer harder praten doordat zij hun klanten steeds minder goed kunnen verstaan. Uiteindelijk leidt dit tot concentratieverlies, waardoor de kwaliteit van de gesprekken zal afnemen.
Het probleem bevindt zich in een te hoog geluidsniveau en omgevingsgeluid. Gezien het open karakter van een callcenter is dit nooit 100% te voorkomen. Echter is er vrijwel altijd ruimte voor verbetering wanneer u nog geen stappen heeft genomen om de ruimte akoestiek te verbeteren.
Het geluidsniveau
Een belangrijke stap die u kunt nemen is het laten plaatsen van akoestische plafondpanelen of een absorberend plafond. Als u het echt goed wilt doen laat u een systeemplafond plaatsen waarbij de grootte van het plenum (ruimte tussen oorspronkelijk plafond en plafond panelen) een doorslaggevende rol speelt. Hoe groter de ruimte is, hoe beter de panelen tot hun recht komen. Wij adviseren een plenum van minimaal 20CM.
Door deze oplossing zal het geluidsniveau dalen, doordat de nagalm vermindert en de akoestisch verbetert.
Omgevingsgeluid
Een callcenter is inherent aan omgevingsgeluid. Er zijn namelijk altijd bellende collega’s aanwezig. Hoe drukker de werkvloer, hoe sterker het omgevingsgeluid wordt. Dit resulteert in concentratieverlies en afleiding. Door scheidingswanden te plaatsen kunt u het geluid reduceren. Een scheidingswand absorbeert en blokkeert direct geluid waardoor deze niet meer in de grote, open ruimte terecht komt. De afmetingen zijn bepalend voor de effectiviteit. Hoe hoger en breder de scheidingswanden zijn, hoe beter de werking.
Combinatie van akoestische oplossingen
Alleen het plaatsen van een goed plafond of bureauschermen is niet voldoende. Alleen de combinatie zal leiden tot een goed resultaat.
Akoestische wandpanelen
Afhankelijk van de situatie kan het plaatsen van extra akoestische wandpanelen een belangrijke toevoeging zijn die een optimale werkplek realiseert. Akoestische wandpanelen staan bekend om hun diversiteit. Naast geluidsabsorptie kunnen deze panelen ook bijdragen aan de juiste uitstraling van uw werk-/ leefomgeving. Deze panelen zijn in diverse vormen en kleuren te verkrijgen. Daarnaast kunt u zelfs afbeeldingen laten afdrukken op deze panelen.
